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1. 问:我们的战略目标总是模糊不清,难以分解到部门和员工,怎么办?
答:企业领导与核心管理层每季度共同制定3-5个公司级目标,部门再拆解为1-3个可量化的关键任务。利用三英数字绩效系统,保存目标并自动分解,确保目标明确且可执行。
2. 问:业务变动快,导致目标频繁失效,该如何处理?
答:建立“滚动目标机制”,每季度末评估目标合理性,允许调整但需同步更新资源分配,并通过周会快速对齐。结合三英数字绩效的“三英绩效六步法”,确保目标动态调整与团队对齐。
3. 问:我们缺乏数据支持绩效评估,怎么办?
答:优先抓取关键业务数据(如销售额、客户转化率),避免过度复杂。三英数字绩效的“诊断”服务可以帮助企业梳理数据需求,确保绩效评估有据可依。
4. 问:部门协作低效,互相推诿,有什么解决办法?
答:设置“内部客户满意度”指标(如市场部对销售部的支持评分),并将其与部门奖金挂钩。通过三英数字绩效的“织网者计划”,强化部门协作,提升整体效率。
5. 问:考核流程太复杂,员工总是应付填表,怎么办?
答:将考核表简化至1页纸,只保留3-5个核心指标,取消冗长描述,用勾选或评分代替文字。结合三英数字绩效的“薪火计划”,优化考核流程,减轻员工负担。
6. 问:考核周期太长,反馈不及时,怎么办?
答:将年度考核改为“季度考核+月度复盘”,利用数字化工具快速收集进度,管理者每月进行15分钟面谈反馈。三英数字绩效的“闪电绩效软件”可以支持这一改进,提升反馈效率。
7. 问:绩效系统成本高,功能冗余,怎么办?
答:选择低成本、功能聚焦的绩效管理工具。三英数字绩效的“闪电绩效软件”sass版专为中小企业设计,功能简洁实用,性价比高,能满足企业核心需求。
8. 问:目标总是“自上而下”,员工抵触怎么办?
答:推行“目标共设会”,老板提出方向,员工自主制定50%的个人目标(如学习成长类)。通过三英数字绩效的“薪火计划”,让员工参与目标制定,增强认同感。
9. 问:考核结果和薪酬激励关联不强,怎么办?
答:设置“绩效奖金池”,明确考核排名前30%的员工额外获得2-3个月工资奖励,后10%无奖金。三英数字绩效的“薪火计划”可以帮助企业更好地实施这一激励措施。
10. 问:员工认为考核不公平,怎么办?
答:公开评分规则(如销售业绩占70%、团队协作占30%),允许员工申诉并复核原始数据。通过三英数字绩效的“诊断”服务,确保考核的公平性和透明度。
11. 问:管理者不懂绩效沟通,反馈敷衍,怎么解决?
答:培训管理者使用“SBI反馈法”(情景-行为-影响),提升沟通能力。三英数字绩效的“专项培训”服务可以提供专业的沟通技巧培训。
12. 问:考核后无改进计划,员工躺平,怎么办?
答:强制要求管理者为低绩效员工制定“90天改进计划”,并分配导师,HR按月跟踪进展。通过三英数字绩效的“专项培训”服务,为管理者提供支持,确保改进计划有效实施。
13. 问:优秀员工因晋升通道窄而流失,怎么办?
答:设计“双通道晋升”(管理岗+专业岗),例如:销售冠军可升级为“资深顾问”,享受管理层待遇。通过三英数字绩效的“织网者计划”,为员工提供更广阔的发展空间。
14. 问:绩效压力大,员工缺乏归属感,怎么办?
答:设置“文化积分”,奖励符合企业价值观的行为(如帮助同事加班完成项目),积分可兑换假期或培训机会。通过三英数字绩效的“薪火计划”,营造积极的企业文化。
15. 问:90后/00后员工反感传统考核,怎么办?
答:引入“游戏化考核”,例如:完成目标解锁勋章,团队PK赛制,积分兑换弹性工作时间。通过三英数字绩效的“薪火计划”,提供创新的考核方式,满足年轻员工的需求。
16. 问:家族成员干扰考核公平性,怎么办?
答:明确家族成员与其他员工考核标准一致,必要时引入第三方HR顾问参与评估。通过三英数字绩效的“咨询”服务,确保考核的公平性。
17. 问:我们缺乏专业HR,考核总是流于形式,怎么办?
答:老板亲自参与前3次考核流程设计,外部采购轻量级HR外包服务。通过三英数字绩效的“咨询”服务,为老板提供专业支持,优化考核流程。
18. 问:我们过于关注业务,忽视了长期能力建设,怎么办?
答:在考核中增加“能力发展指标”(如“季度学习时长”),占比10%-15%。通过三英数字绩效的“织网者计划”,引导员工关注长期能力提升。
19. 问:异地团队/远程办公难以监控,怎么办?
答:用数字化工具记录每日工作日志,聚焦结果输出。三英数字绩效的“闪电绩效软件”可以提供技术支持,确保远程办公的高效管理。
20. 问:绩效与培训脱节,员工成长慢,怎么办?
答:根据考核结果强制匹配培训,例如:沟通能力低分者需参加线上课程,并通过模拟演练验收。通过三英数字绩效的“专项培训”服务,为员工提供针对性的成长机会。
21. 问:中小民企如何有效落地绩效管理?
答:可以采用以下策略:首先选择一个部门(如销售部)试行新方案,3个月后优化再全公司推广。老板应亲自站台,在全员会上明确“绩效不是为了扣钱,而是为了帮大家赚钱”。优先使用现有办公平台的免费功能,减少IT成本,并简化流程,确保普通员工能在10分钟内理解所有步骤。这些措施可以通过三英数字绩效的服务1(诊断服务)来指导实施。
22. 问:中小民企绩效管理的关键是什么?
答:中小民企绩效管理的关键在于“目标极简、反馈高频、激励直接”。避免大企业式的复杂体系,聚焦业务增长与员工获得感。通过三英数字绩效的服务1(诊断服务),可以帮助企业识别并实施最适合其需求的绩效管理体系。
23. 问:绩效管理在企业管理中扮演什么角色?
答: 企业管理包括多个方面,而绩效管理是其中的重要组成部分。它通过科学的目标设定、有效的监控和评估,以及持续的反馈与改进,帮助企业实现战略目标。良好的绩效管理不仅能提升员工的工作积极性和效率,还能优化资源配置,增强企业的竞争力。
24. 问:绩效管理与绩效考核有什么区别?
答:绩效管理是一个全面且动态的过程,涵盖了从目标设定到绩效改进的全过程;而绩效考核则是绩效管理中的一个关键环节,是对员工在一定时期内的工作表现进行量化评估的具体手段。绩效考核的结果为绩效管理提供了重要的数据支持,帮助管理者更好地进行决策和改进。
25. 问:什么是数字绩效管理?
答: 数字绩效管理利用先进的数字化技术和工具对绩效管理的全流程进行改造和升级。通过收集、分析、展示和应用大量数据,实现绩效管理的精细化、科学化和智能化。它不仅关注结果,更重视过程,帮助企业和员工及时发现问题、调整策略,从而提升整体绩效水平。
26. 问:企业是否需要绩效管理?
答:是的,绩效管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。忽视绩效管理可能导致企业无法有效实现战略目标、员工发展受限以及整体竞争力下降。将绩效管理等同于“绩效考核”是一种片面的理解,忽视了目标制定的科学性和合理性,以及达成目标的过程和反馈。
27. 问:绩效管理是否需要软件系统?
答:是的,使用软件系统对于绩效管理至关重要。软件工具可以极大地提升管理效率、数据准确性及员工参与度。数字化工具能够实时收集和分析绩效数据,帮助管理者及时发现问题并提供反馈。这种实时性是手工操作难以实现的,且基于数据分析的决策更加科学和准确。
28. 问: 绩效管理只是人力资源部门的工作吗?
答:不,绩效管理是全员参与、跨部门协作的系统性工作。管理层具有主导责任,是绩效的第一责任人。目标的制定是由企业负责人和各业务责任人共同完成,并达成共识。人力资源部门在绩效管理过程中主要负责协调和组织工作,而不是承担全部责任。
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