返回客户案例河南某食品企业
战略性年度计划和绩效改善项目
YL公司是河南郑州的食品制造企业，面临生产效率低、员工考核缺失、管理层战略聚焦不足、团队凝聚力差等问题，影响业绩和发展。
项目目标
建立全员绩效管理体系，降低客诉率至5%以下，提升订单准交率至95%，实现年度营收增长15%。
解决方案
三英数字绩效专家通过平衡计分卡将战略目标分解至部门，结合KPI量化岗位责任，利用KAIZEN循环解决执行瓶颈。实施过程包括诊断调研、目标澄清、激励机制设计、业绩评估等，设计了“计件工资+质量奖金”和“月度KPI积分制”等薪酬激励制度，优化工艺流程，并通过跨部门小组和定期复盘持续改进。
关键成功因素
高层支持、员工参与和持续改进。总经理牵头成立“绩效变革委员会”，通过形式多样的员工活动和培训，亲自参与改善活动，累计收集有效改进提案200条，建立反馈和调整机制，确保体系持续优化。
成果与影响
客诉率降至4%，订单准交率提升至96%，营收增长18%；员工积极性提升，形成“战略-目标-绩效”闭环体系，研发周期缩短20%，质量响应时间压缩至8小时，奠定持续发展基础。
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